“三公”消费没了，生意难做了，传统“撩店”式关系营销失灵了，做团购，赚了人气，却赔了财气，团购一停恢复原
样……如何找回失去的顾客？在这个消息爆炸的时代，朋友圈、各大自媒体平台充斥着各种美食诱惑，获取新顾客的
成本节节攀升...而其实，维护老顾客远比获取新顾客要容易的多，让新顾客沉淀为老顾客，让老顾客越来越爱你，
才是利润稳步增长的通道! 
本次课程将从顾客分层的方法入手，联结到会员制度的各种玩法，辅之以精准会员营销的“手段”，最终落地到运营
执行。 
满满的“套路”，皆是用心的经营! 
会员综合指标与概况分析 
会员综合指标与概况分析 (24:40) 
会员忠诚度分析 
RFM 顾客价值模型 (42:10) 
不同会员类别的营销方案 (4:22) 
案例:星巴克如何玩转会员忠诚度 (23:49) 
唤醒营销 (22:29) 
会员精准营销 
常态营销 - 会员生日营销 (14:58) 
主题活动营销 (4:17) 
会员关怀 (4:55) 
会员指标解读 
会员指标解读 (5:54) 
会员发展质量指标 (5:23) 
会员活动效果指标 (13:05) 
消费者就餐体验分析 (6:49)